Dieses Symbol  finden Sie neben dem Profil von Beratern, die Ihnen ein kostenloses 15-minütiges Kennenlern-Gespräch anbieten. Das bedeutet, dass Sie Gelegenheit bekommen, mehrere Berater kostenlos kennenzulernen. Um dieses Angebot annehmen zu können, müssen Sie bei uns ein Prepaid-Kunde sein. Es genügt, wenn das Konto gerade mal für 2 Gesprächsminuten aufgeladen ist. Neukunden müssen allerdings eine Mindesteinzahlung von 10 € tätigen, um dieses Konto einzurichten.

Der Ablauf einer kostenlosen Beratung ist wie folgt:

1. Sie rufen von dem im Prepaid-Verfahren registrierten Telefon bei dem/der Berater/Beraterin Ihrer Wahl an.
2. Sie hören eine Ansage, dass Sie bei OffenesOhr angerufen haben und wie hoch Ihr Restguthaben ist.
3. Ein Pfeifton ertönt und Sie hören die Ansage, dass Sie nun 15 Freiminuten haben.
4. Sie lassen sich beraten, bis eine Ansage Ihnen mitteilt, dass Ihre Freiminuten in zwei Minuten aufgebraucht sind.
5. Wenn Sie nun auflegen, entstehen Ihnen keine Kosten. Legen Sie nicht auf, können Sie die Beratung fortsetzen und die Kosten mit Ihrem Prepaid-Konto verrechnen lassen.

Falls kein Gespräch zustande kommt oder Sie innerhalb der ersten zwei Minuten auflegen, können Sie Ihre Freiminuten zu einem späteren Zeitpunkt immer noch in Anspruch nehmen. Probieren Sie es doch einfach mal aus!

Unsere Berater sind ausschließlich Profis. Es handelt sich um zertifizierte Psychologische Berater, Heilpraktiker für Psychotherapie, Coaches und psychologische Psychotherapeuten mit oft jahrzehntelanger Erfahrung.

Gingen Sie zu ihnen in deren Praxis, müssten Sie sicher mehr als die hier anfallenden 93 € / Stunde (üblicherweise hat eine Beratungsstunde 50 Minuten) bezahlen. So gesehen bekommen Sie hier mehr Zeit für Ihr Geld bzw. müssen weniger Zeit (Anfahrt, Parkplatzsuche, Heimfahrt) aufwenden, um professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Und wo sonst wenn nicht hier finden Sie mitten in der Nacht ein offenes Ohr für Ihre Fragen und Sorgen?

Auf dieser Seite können Sie nach bestimmten Themen suchen, die Sie besonders interessieren. Hier können Sie auch sehen, welcher Berater diesen Artikel geschrieben hat, um so leichter den passenden Berater zu Ihrem aktuellen Themenbereich zu finden.

Ihr Gespräch zur 0900er Nummer wird über die monatliche Telefonrechnung abgerechnet. Falls Sie mit Ihrer Telefongesellschaft einen Einzelnachweis Ihrer Gespräche vereinbart haben, können Sie genau nachvollziehen, wann und wie lange Sie mit OffenesOhr24 in diesem Monat telefoniert haben.

Gespräche zur 0800er oder zur 0211er Nummer werden über das Prepaid-Verfahren im Voraus bezahlt. Hier bekommen Sie also keinen Einzelnachweis über Ihre Beratungsgespräche. Bevor Sie jedoch mit Ihrem Berater verbunden werden, erhalten Sie eine automatische Ansage über Ihr Restguthaben bei OffenesOhr24.

Links:
          Ausführliche Informationen zu allen Gebühren

Beim Anruf einer 0900er-Nummer ist gesetzlich vorgeschrieben, dass das Gespräch nach einer Stunde abgebrochen werden muss. Als zusätzlichen Kundenschutz wurde ein Limit von 300 € pro 30 Tage festgelegt. 0900er-Nummern verführen dazu, sich zu verschulden, wir sehen es aber als unsere Aufgabe an, Sie vor unkontrollierbaren Kosten zu schützen. Falls Sie also länger telefonieren wollen, steigen Sie am besten auf das Prepaid-Verfahren um, bei dem Sie selbst vor dem Anruf entscheiden, wie viel Geld Sie ausgeben möchten.

Prepaid-Zahlungen per Paypal werden in aller Regel sofort dem Anrufer zugeschrieben. In Einzelfällen beschließt PayPal jedoch, die Überweisung zuerst zu prüfen. Das wird dann in einer email mitgeteilt, also bitte erst mal die emails abrufen. Das kann passieren, wenn im selben Monat schon mehrere Überweisungen über PayPal stattgefunden haben, besonders wenn sie noch nicht vom Konto abgebucht wurden. PayPal scheint auch noch andere Kriterien zu haben, um zu entscheiden, ob eine Überweisung zuerst geprüft wird, die aber nicht öffentlich gemacht sind.

In einem solchen Fall hilft nur Geduld. Sowie die Überweisung durchgeführt wurde, wird man von PayPal per email informiert.

Tatsächlich können Sevicenummern nicht aus dem Ausland angerufen werden. Vermutlich liegt dies an nicht ausreichenden Abkommen zwischen den verschiedenen Ländern.

Für Anrufe vom Ausland aus haben wir daher das Prepaid-Verfahren eingerichtet, bei dem Sie eine 'normale' Telefonnummer im deutschen Festnetz anrufen können. Diese Nummer kostet 1,86 € / min plus Ihre Kosten für einen Anruf nach Deutschland.

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          Ausführliche Informationen zu allen Gebühren

zwar sind die Kosten im Festnetz für den Anruf der 0900er Servicenummer wie der von OffenesOhr24 klar definiert, aber dies gilt leider nicht für Anrufe aus dem Mobilfunknetz. Dadurch könnte für Sie eine unvorhersehbar hohe Rechnung entstehen. Das finden wir inakzeptabel: Es ist Ihr gutes Recht, jederzeit bestimmen zu können, wie viel Sie für unsere Beratung ausgeben wollen und können.

Für Anrufe vom Handy aus haben wir daher das Prepaid-Verfahren eingerichtet, bei dem die Kosten eindeutig sind. Die 0800er Nummer kostet 1,99 € / min und die 0211er Nummer kostet 1,86 € / min plus Ihre Handy-Kosten für einen Anruf ins deutsche Festnetz.

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          Ausführliche Informationen zu allen Gebühren

Klicken Sie oben im Menü zunächst auf 'BERATER SUCHEN'. Es erscheint eine Liste aller bei OffenesOhr24 registrierten psychologischen Berater. Falls Ihnen die Auswahl zu groß erscheint, können Sie oben rechts auf dieser Seite auf den Link 'Erweiterte Suche' klicken. Es erscheint eine Suchmaske, mit der Sie ihre Auswahlkriterien genauer einstellen können, um so Ihre Suche einzuschränken.

Als Prepaid-Kunde können Sie sich von einem Berater Ihrer Wahl anrufen lassen. Dazu gehen Sie auf dessen Profil und sehen unten den Reiter Rückruf buchen (mit SMS-Benachrichtigung). Wenn Sie darauf klicken, erscheint ein Eingabefeld, in das Sie Ihre Telefonnummer eintragen. Beachten Sie bitte, dass das dieselbe Nummer sein muss, die Sie bei der Einzahlung auf das Prepaid-Konto angegeben haben!

Falls der Berater gerade online ist, erhalten Sie sofort Ihren Anruf. Falls der Berater im Gespräch oder nur SMS-verfügbar ist, wird ihm per SMS mitgeteilt, dass Sie auf seinen Anruf warten. Falls es ihm möglich ist, innerhalb von 15 Minuten verfügbar zu sein, erhalten Sie Ihren Anruf. Andernfalls erhalten Sie einen kurzen kostenlosen Anruf mit der automatischen Ansage, dass das Gespräch derzeit nicht möglich ist.

Der Berater erhält die SMS nur innerhalb seiner Bereitschaftszeiten. In dieser Zeit erscheint dieses Symbol  in seinem Profil. Erscheint es nicht, während er nicht online ist, dann wird er als offline dargestellt und kann auch nicht gebucht werden.

Wenn Sie Ihre/n Berater/in lieber persönlich in ihrer/seiner Praxis treffen möchten, dann achten Sie bitte auf Profile, die im Feld 'PLZ der Praxis' eine zweistellige Postleitzahl angegeben haben. Sie können auch die erweiterte Suchfunktion auf der Seite Berater Suchen verwenden: Oben rechts auf der Seite ist ein Link namens 'Erweiterte Suche'. Wenn Sie diesen anklicken, erweitert sich die Suche um einige Felder. Geben Sie im Feld 'PLZ d. Praxis' die erste Stelle Ihrer eigenen Postleitzahl ein (z.B. '4') und klicken auf den Knopf 'FINDE BERATER'. Die Liste der Berater reduziert sich dann auf diejenigen, die auch Praxistermine in ihrem Postleitzahlengebiet anbieten.